「お客さま本位の業務運営に関する取組状況」について

　当行は、金融商品販売において、お客さまの信頼に応えるための具体的な取り組みとして、「リテール部門におけるお客さま本位の業務運営に関する取組方針」および「リテール部門におけるお客さま本位の業務運営に関する取組状況」を公表しましたのでお知らせいたします。
　当行では、引き続きお客さま本位の業務運営を徹底し、お客さまの安定的な資産運用・資産形成に貢献してまいります。
　また、銀行業務全般において「お客さまの視点に立った取り組み」を作成し公表いたしました。金融商品販売同様、地域からもっと好きになってもらえる銀行を目指し、当行の取り組みを知っていただくものです。

公表する取組状況

(1)「リテール部門におけるお客さま本位の業務運営に関する取組方針」
　　https://www.first-bank.co.jp/policy/kihon/pdf/kpi.pdf

(2)「リテール部門におけるお客さま本位の業務運営に関する取組状況」
　　https://www.first-bank.co.jp/policy/kihon/pdf/kpi2.pdf
　　※投資信託、外貨建保険の比較可能な共通KPI含む

(3)「お客さまの視点に立った取り組み」
https://www.first-bank.co.jp/outline/customer_honi.html

公表日

2024年6月20日(木)