よくあるご質問
インターネット支店について
インターネット支店とは何ですか？
インターネット支店とは、実際の店舗を持たないインターネット上の仮想店舗です。
インターネット支店ではどのような方法で取引をしますか？
「インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWeb」「ファーストバンクアプリサービス」「ATM」を使ってお取引いただけます。
- 当行本支店窓口では、お預入れ・お引出し等のお取引は原則できません。
どのような商品を取扱いしていますか？
ローンの申込みはできますか？
当行本支店からインターネット支店へ取引店を変更することは可能ですか？
可能です。
ただし取引内容によってはお受付できない場合がございますので、当行インターネット支店（0120-100-414）までお問い合わせください。
口座開設について
口座開設の申込みはどのようにすればよいですか？
以下よりお申込みいただけます。
口座開設の流れ誰でも口座開設できますか？
日本国内にお住まいで満18歳以上の日本国籍の個人のお客さまが対象となります。
居住地域に関係なく、申込みできますか？
日本国内であれば、居住地域に制限はありません。
口座開設時に必要な本人確認資料はなんですか？
「運転免許証」または「個人番号カード」が必要です。
本人確認について一人で複数の普通預金の口座開設をすることはできますか？
インターネット支店では、お一人さま一口座のみとさせていただいております。
富山第一銀行のインターネット支店以外に口座を持っていますが、新たにインターネット支店で口座を開設することはできますか？
「インターネット支店専用商品」または「finbee利用のための2つ目口座の作成」のためであれば、新たにインターネット支店で口座を開設することは可能です。
通帳がないとはどういうことですか？
現金でのお預入れやお引出しはキャッシュカードを使ってATMで行います。
振込・振替、定期預金のお取引等は「インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWeb」からご利用いただけます。
残高・入出金明細照会については「インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWeb」または「ファーストバンクアプリサービス」からご利用いただけます。
また、通帳を発行いたしませんので、紛失・盗難の心配はありません。
印鑑の届出は必要ですか？
キャッシュカードの発行をしなくても口座は利用できますか？
キャッシュカードの発行は必須となります。
キャッシュカード未発行をご希望のお客さまの口座開設は受付できません。
口座開設までどのくらいかかりますか？
口座を解約するにはどのようにすればよいですか？
普通預金の残高が1万円未満の場合は、下記リンクより解約の受付が可能となっています。定期預金がある場合は、インターネットバンキングで解約後、ATMでの出金やインターネットバンキングで他行口座への振込により、残高を1万円未満にしてください。
少額普通預金の解約 少額普通預金の解約上記以外の場合は、当行インターネット支店（0120-100-414）までお電話いただくようお願いします。
解約のお申出をいただくと、当行所定のお手続方法をご案内します。解約金はお客さまから指定いただいたご本人さま名義の口座（当行本支店の口座をお持ちの場合は当該口座）へお振込いたします。お振込の際、振込手数料がかかる場合がございます。その場合、解約金から振込手数料を差し引いた金額を送金いたします。
総合口座について
総合口座とは何ですか？
インターネット支店の総合口座は、お取引の基本口座となる普通預金と金利の有利な定期預金がセットになった預金口座です。定期預金をお預入れしていただくことで自動貸越機能が付与されます。
詳しくは「商品・サービスのご案内」をご確認ください。
総合口座の金利はどうなっていますか。
「金利・手数料のご案内」をご確認ください。
給与や年金の受取口座に指定できますか？
公共料金等の引落し口座として利用できますか？
ご利用いただけます。
＜申込方法＞
「口座振替依頼書」によるお申込み
【当行に印鑑をお届けの場合】
お届けの印鑑を口座振替依頼書に押印し、収納機関へご提出ください。
【印鑑レス口座の場合】
- 口座振替依頼書を収納機関へ提出（捺印欄には任意のご印鑑（シャチハタ印を除く）を押印してください。）
- 当行にて口座振替依頼書を受付後、お客さまがプライベートWebにご登録されたメールアドレスに「口座振替依頼内容ご確認のお願い」のメールをお送りします。
- メール受取後、メール文に添付されているURLからログインし、口座振替依頼の内容をご確認ください。
- 当行から「口座振替登録完了のお知らせ」のメールが届きましたら、手続き完了です。
詳細は下記リンクをご確認ください。
印鑑レス口座の口座振替手続きについて- 「インターネットバンキング」によるお申込み
公共料金については、インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebの「公共料金自動振替申込」からもお申込みいただけます。ログイン後「各種お申込み・手続き＞公共料金自動支払」からお手続きください。
お申込み可能な対象機関は、こちらをご覧ください。
- ネットで口座振替受付
当行ホームページより公共料金を中心とした各種口座振替を申込できます。
ネットで口座振替受付について- ペイジー口座振替受付サービス
ペイジー口座振替受付サービスは、お手持ちの当行のキャッシュカードを利用して、当行契約収納機関の口座振替受付端末から口座振替契約のお申込みができるサービスです。お取扱いの可否は、収納機関にご確認ください。
- Web口振受付サービス
パソコンやスマホを利用して、インターネットから当行と提携している収納機関の口座振替をお申込み出来るサービスです。「口座振替依頼書」を作成いただく手間がかかりません。印鑑も不要です。銀行や収納機関へ来店いただく必要がありません。お取扱いの可否は、収納機関にご確認ください。
クレジットカードの引落し口座として利用できますか？
クレジットカードの引落し口座としてご利用いただけます。
「マル優」の取扱いはありますか？
申し訳ございません。お取扱しておりません。
「決済用普通預金」の取扱いはありますか？
申し訳ございません。お取扱しておりません。
定期預金について
定期預金はどのように預入するのですか？
「インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWeb」を利用して、普通預金からのお振替によりお預入れいただけます。
インターネット支店専用定期預金の預入額の条件はありますか？
一口あたり300万円以上1,000万円以下としております。
- 最大8口まで
インターネット支店専用定期預金の期間の条件はありますか？
1年もしくは3年をお選びいただけます。
定期預金の解約はどのようにするのですか？
「インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWeb」を利用して、解約ができます。
解約金はインターネット支店の普通預金口座へご入金いたします。
ATM・キャッシュカードについて
現金の入金・出金はどこのATMでも可能ですか？
当行のATMはもちろん、全国の提携金融機関、コンビニATMでもご利用いただけます。
- ATMのご利用には別途手数料がかかる場合がございます。詳しくはコチラをご確認ください。
ATMで振込はできますか？
ご利用いただけます。振込可能なATMについてはをコチラご確認ください。
キャッシュカードの1日の利用限度額を教えてください。
キャッシュカードによる1日あたりのご利用限度額は100万円までとなっております。
キャッシュカードが届きません。
何らかの理由で当行インターネット支店へ返送されている可能性がございますので、大変お手数ですが、インターネット支店（0120-100-414）までお電話いただくようお願いします。
キャッシュカードを紛失または盗難されてしまいました。
キャッシュカードを紛失または盗難された場合は、インターネット支店（0120-100-414）までご連絡ください。カードが不正に使用されないようお手続きいたします。
また、時間外や土・日・祝日の場合は、富山第一銀行ATM監視センター（076-433-7717／0120-552-495）までご連絡ください。盗難の場合は必ず警察にもお届けください。
キャッシュカードの暗証番号がわからなくなってしまいました。どうすればいいですか。
インターネット支店（0120-100-414）までお電話いただくようお願いします。手続き方法や必要書類についてご案内いたします。
「代理人キャッシュカード」の発行をしたいです。
申し訳ございません。インターネット支店では「代理人キャッシュカード」は発行しておりません。
インターネットバンキングについて
インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebの詳細はこちらこちら
専用ソフトは必要ですか？
専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフトのみを使います。
インターネットバンキングの利用は必須ですか？
インターネット支店でのお取引にはインターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebのご利用が必要となります。口座開設後、当行から送信されるメールより、お手続きください。
こちらからもお手続き可能です。
プライベートWeb初回利用登録既にインターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebの契約がある場合は、どうなりますか？
既にご契約いただいている場合、インターネット支店にて開設した口座を既存のご契約の「利用口座」へ自動で追加登録させていただきます。
利用可能となった後は、インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebの取引画面にインターネット支店の口座が追加表示されます。
ログインＩＤ・パスワード・合言葉がわからなくなってしまいました。
当行ホームページ上で再発行・初期化のお手続きが可能です。
お手続きはこちら
スマートフォンの機種変更を行った際に、ワンタイムパスワードの解除を忘れました。
どうすればよいですか。
当行ホームページ上で再発行・初期化のお手続きが可能です。
お手続きはこちら
ワンタイムパスワードとは何ですか？
ワンタイムパスワードとは1分ごとに変化する使い捨てのパスワードのことです。専用アプリをお客様がお持ちのスマートフォンにインストールしていただくことでご利用いただけます。
また、一部のお取引（振込・各種料金の払込み）にはワンタイムパスワードの利用が条件となります。セキュリティの観点からも、ぜひ「ワンタイムパスワード」をご利用ください。
ワンタイムパスワードの取得方法を教えてください。
取得方法は以下をご確認ください。
ご不明な点などあれば当行インターネット支店（0120-100-414）までご連絡ください。
ワンタイムパスワードご利用ガイド（PDF）
1日当たりの振込・振替の限度額を変更したいです。
振込・振替の限度額の変更は「振込・振替」＞「限度額変更振込・振替限度額変更」からお手続きいただけます。
1日あたりの振込・振替限度額を教えてください。
1日あたりの振込・振替限度額は、振込・振替の合算で、1口座につき1,000万円以内です。
また営業時間外（平日0:10～9:00および15:00～23:50、土日祝0:10～23:50）の限度額は100万円以内とします。
詳細はこちらをご覧ください。
各種お手続きについて
口座名義人が亡くなった場合の手続を教えてください。
当行インターネット支店（0120-100-414）までお電話でご連絡をお願いします。手続方法や必要書類についてご案内します。
住所変更はどのようにすればいいですか？
以下よりお手続きいただけます。
- 「インターネット支店」以外で当行本支店の口座をお持ちの方で、ご融資や投資信託などの当行所定のお取引がある場合は、富山第一銀行本支店窓口にてお手続きをお願いいたします。
名義が変更となりました。どのような手続きを行えばよいですか。
以下よりお手続きいただけます。
- 「インターネット支店」以外で当行本支店の口座をお持ちの方で、ご融資や投資信託などの当行所定のお取引がある場合は、富山第一銀行本支店窓口にてお手続きをお願いいたします。
印鑑を変更したいです。どのような手続きを行えばよいですか。
当行インターネット支店（0120-100-414）までお電話でご連絡をお願いします。手続方法や必要書類についてご案内します。
- 「インターネット支店」以外で当行本支店の口座をお持ちの方は、富山第一銀行本支店窓口にてお手続きをお願いいたします。
口座開設（またはローン）の申込みをしましたが、受付完了のメールが届きません。
インターネット回線等の状況によりメールの受信に時間がかかる場合がございます。 もし10分以上経過しても届かない場合は以下についてご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに誤って入っていませんか？
- 迷惑メールフィルター等により受信できない設定になっていませんか？
- 「first-bank.co.jp」のドメインを受信できる設定になっていますか？
もし上記の点について確認してもなおメールを受け取れない場合は当行インターネット支店（0120-100-414）までご連絡ください。
その他
銀行コードと支店番号を教えてください
「インターネット支店」の銀行コードは「0534」、支店番号は「100」になります。
口座番号はどこを見ればわかりますか？
インターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebにてご利用口座の確認が可能です。
また、普通預金の口座番号はキャッシュカードに記載されております。
インターネット支店の預金は預金保険制度の対象となりますか？
インターネット支店の普通預金および定期預金は預金保険制度の対象となります。