エラー表示について
（理由コード一覧）

Q 振込操作時のエラーコード［B5750］の内容について知りたいのですが

〈ファースト〉プライベートWebにて都度振込をご利用の際に、ワンタイムパスワードを取得されていない場合に表示されます。
お手数ですが、スマートフォンにてワンタイムパスワードの取得をお願いします。
ワンタイムパスワードについては「ワンタイムパスワードについて」をご確認ください。

【表示例】

Q 初回利用登録時のエラーメッセージの内容について知りたいのですが

初回利用登録時にエラーとなった場合に表示されますコードの理由は以下の通りです。

理由コード	4桁コード	対処方法
800	2837	初回利用登録時間外となります。 0:40～22:00の間で再度、お手続きを宜しくお願いします。
A01	2767	取引時確認が未了のため、以下のお手続きを宜しくお願い申し上げます。 ①ネットでの手続き当行ホームページよりお手続きをお願いします。お手続きはこちら ②窓口でのお手続きお取引店にて、プライべートWebの初回利用登録に伴う取引時確認手続きをお願いします。また、ご来店の際には以下の書類等をご持参ください。顔写真付きの本人確認書類通帳またはキャッシュカードお届け印【表示例】上記以外のエラーメッセージについては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

理由
コード

4桁
コード

対処方法

800

2837

初回利用登録時間外となります。
0:40～22:00の間で再度、お手続きを宜しくお願いします。

A01

2767

取引時確認が未了のため、以下のお手続きを宜しくお願い申し上げます。

①ネットでの手続き
当行ホームページよりお手続きをお願いします。
お手続きはこちら
②窓口でのお手続き
お取引店にて、プライべートWebの初回利用登録に伴う取引時確認手続きをお願いします。
また、ご来店の際には以下の書類等をご持参ください。

顔写真付きの本人確認書類
通帳またはキャッシュカード
お届け印

【表示例】

上記以外のエラーメッセージについては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q本ページに記載のないエラーコードが出たのですが

セキュリティ上の観点で掲載していないエラーコードがございます。
下記までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

インターネットバンキング・
ヘルプデスク

[email protected]

0120-108-285

受付時間：: 銀行営業日9:00～21:00

理由コード一覧

＜ファースト＞プライベートWebをご利用の際に、エラーになった場合にエラーが表示されます。主な理由コードは下記の通りです。

【表示例】

「理由コードは●●●です。」と表示されます
理由コード	表示理由	対処方法
A00	入力に使用できない文字を使用しています。	入力欄が所定の方法で入力されているか確認お願いします。（全角等入力できない種類の文字を使用していないか確認してください。）
A01	入力桁数に誤りがあります。	入力桁数の確認をお願いします。
A03	日付が誤っています。	入力された日付が正しいか確認お願いします。
A04	入力値が規定の範囲を超えています。	規定された範囲内で入力されているか確認お願いします。（入出金明細照会の日付範囲が指定可能範囲外になっていないか、振込・振替の限度額変更で1日あたりの限度額を上回っていないか等）
A05	入力内容が矛盾しています。	入出金明細照会の日付指定範囲を、YYYY年MM月DD日①～YYYY年MM月DD日②と入力した際に、②が①よりも過去日になっていないかご確認ください。
B00	ログインパスワード変更時に使用できない文字を使用しています。	ログインパスワードは、半角英数字で入力されているか確認お願いします。
B01	入力されたログインパスワードの桁数に誤りがあります。	6～12桁で入力をお願いします。
B03	入力されたログインパスワードが登録されたものと異なります。	正しいログインパスワードを入力してください。ログインパスワードを失念された場合は「ログインパスワード・合言葉を忘れてしまいました。」をご覧ください。
B04	パスワードが変更されていません。	新しいログインパスワードを現在のパスワードと異なるパスワードにしてください。
B05	入力されたログインパスワードの｢新しいパスワード｣がログインIDと同一の値となっています。	新しいログインパスワードをログインIDと異なるパスワードにしてください。
B06	誤ったログインパスワードを複数回連続して入力したため、一時的にご利用不可能な状態となっています。	しばらくたってから（約1時間）、再度操作をしてください。
B07	複数回連続で、一時的にご利用不可能な状態となったため、サービス閉塞となっています。	サービス閉塞を解除するには、窓口へお申出ください。
B20	代表口座入力に使用できない文字を使用しました。	支店番号・口座番号は半角数字で入力されているか確認お願いします。
B21	入力桁数に誤りがあります。	支店番号は半角数字3桁、口座番号は半角数字6桁で入力してください。 5桁以下の口座番号の場合は、左を「0」（ゼロ）で埋めて6桁（例：「012345」）としてください。
B22	誤った口座番号が入力されています。	正しい支店番号、口座番号が入力されているか確認お願いします。
B30	ログインIDに使用できない文字を使用しました。	ログインIDは、半角英数字で入力されているか確認お願いします。
B31	入力されたログインIDの桁数に誤りがあります。	6～12桁で入力をお願いします。
B33	ログインIDが登録されたものと異なります。	正しいログインIDを入力してください。ログインIDが未登録の場合は「初回利用登録」からお手続きをお願いします。
B34	誤ったログインIDを複数回連続して入力したため、一時的にご利用不可能な状態となっています。	しばらくたってから（約1時間）、再度操作をしてください。
B35	複数回連続で、一時的にご利用不可能な状態となったため、サービス閉塞となっています。	サービス閉塞を解除するには、窓口へお申出ください。
B36	ペイジー（各種料金の払込み）で所定の回数連続して誤った納付番号（またはお客様番号）、納付区分、確認番号（または払込情報表示パスワード）を入力され、一時的に税金・各種料金払込みのお取引を停止しています。	しばらくたってから（約1時間）、再度操作をしてください。正確な納付番号等をご確認のうえ、入力してください。
B37	ペイジー（各種料金の払込み）での納付番号（またはお客様番号）、納付区分、確認番号（または払込情報表示パスワード）の誤入力による一時停止状態が連続で繰り返し、お取引を停止しました。	税金・各種料金の払込みのお取引を停止しました。2日後にお取引が自動的に再開されます。
B73	ワンタイムパスワードが誤っています。	正しいワンタイムパスワードが入力されているか確認お願いします。また、以下の内容をご確認下さい。スマートフォンの日時設定がずれていないか一度、入力したパスワードを再入力していないかログインできない場合はワンタイムパスワードの再発行手続きをお願いします。
B77	ワンタイムパスワードが当行所定の回数を超えて誤ったため閉塞中です。	書面でのお手続きが必要となります。お手数ですが「＜ファースト＞プライベートWeb利用停止等解除依頼書」をお近くの営業店窓口へご提出ください。
B93	合言葉（質問と回答）に誤りがあります。	質問の回答は全角でご登録通りに入力をお願いします。（漢字とひらがなも区別します。）合言葉を失念された場合は「ログインパスワード・合言葉を忘れてしまいました。」をご覧ください。
B96	合言葉（質問と回答）が当行所定の回数を超えて誤ったため、一時的にご利用不可能な状態となっています。	しばらくたってから（約1時間）、再度操作をしてください。正確な合言葉をご確認のうえ、入力してください。
B97	合言葉（質問と回答）が当行所定の回数を超えて、一時的にご利用不可能な状態となってしたため閉塞中です。	書面でのお手続きが必要となります。お手数ですが「＜ファースト＞プライベートWeb利用停止等解除依頼書」をお近くの営業店窓口へご提出ください。