Q&A集

サービス内容について

• 「Webアンサー」で利用できるサービスは何ですか？
• 「Web伝送」で利用できるサービスは何ですか？
• 誰でも申込みできるのですか？
• 利用できる時間は何時から何時ですか？
• セキュリティについて教えて下さい。
• ソフトウェアキーボードとは何ですか？
• 本人確認方法について教えて下さい。
• 専用のソフトウェアが必要ですか？
• 動作環境（OS・ブラウザ）について教えて下さい。
• 携帯電話でも利用できますか？
• 海外でも利用できますか。
• 口座が複数あるのですが申込めますか？
• 電子メールアドレスを持っていないのですが、申込めますか？
• サービス手数料はかかりますか？
• 総合振込とはどのようなサービスですか？
• 給与・賞与振込とはどのようなサービスですか？
• 総合振込・給与振込のサービスを利用するメリットは何ですか？
• 振込振替の利用可能限度額を教えて下さい。
• 利用方法でわからないことがある場合には、どこへ連絡すればよいですか？

お申込について

• 申込みからサービス開始までの具体的な流れを教えて下さい。
• 利用申込書はどこでもらえますか？
• 申込みから実際にサービスが利用できるまでどのくらいかかりますか？
• 代表口座とサービス利用口座について教えて下さい。
• 現在「Webアンサー」を利用しているのですが、「Web伝送」機能を追加することはできますか？

初期設定

• 初期設定の具体的な流れを教えて下さい。
• ログインIDとは何ですか？
• ログインパスワードと確認用パスワードの違いを教えて下さい。
• ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードに使用できる文字は何ですか？
• ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードはすべて同じでいいですか？
• 「利用申込書（お客様控）」「ご利用手続き完了のお知らせ」をなくしてしまいました。

登録変更手続き

• ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードの変更はできますか？
• 電子メールアドレスの変更方法を教えて下さい。
• 住所を変更したいのですが。
• 振込振替限度額を変更したいのですが。

ID・パスワード

• ログインIDを忘れてしまいました。
• ログインパスワード・確認用パスワードを忘れてしまいました。
• パスワード（ログインパスワード・確認用パスワード）を間違えて入力してしまいました。

電子証明書について

• 電子証明書方式とはどのようなものですか。
• 電子証明書を利用しないとログインできないのですか。
• 電子証明書方式の申込はどうすればよいですか。
• 電子証明書方式とID・パスワード方式は両方利用できますか。
• 電子証明書方式を申込みした場合でも、今までのようにIDとパスワードでログインできますか。
• 複数名や複数パソコンでの利用は可能ですか。
• 電子証明書の発行は契約単位ですか、ユーザ単位ですか。
• 電子証明書方式を利用するには手数料がかかりますか。
• 今までと同じ利用環境（OS・ブラウザ等）で利用できますか。
• 「Firefox」で電子証明書を利用できませんか。
• 「Macintosh」で電子証明書を利用できませんか。
• ID・パスワード方式から電子証明書方式への変更申込みした場合、いつから電子認証方式を利用できるのですか。
• 電子証明書を発行しようとするとエラー画面が表示されるのですが。
• 電子証明書の選択ダイアログを「キャンセル」したところ接続できなくなりました。どうすればよいですか。
• 電子証明書選択ダイアログが表示されませんが、どうしてですか。
• 以前は使用できていた電子証明書で接続できなくなりましたが、どうすればよいですか。
• OSの再インストール後、電子証明書が無くなってしまいましたが、どうすればよいですか。
• パソコンを修理に出したところ電子証明書が利用できなくなりましたが、どうすればよいですか。
• 電子証明書の有効期限とは何ですか。
• 電子証明書の有効期間はどのくらいですか。
• 電子証明書の有効期限はどのように確認できますか。
• 電子証明書の有効期限が切れるとどうなりますか。
• 電子証明書の更新はいつからできますか。
• 電子証明書の有効期限が切れてしまいましたが、更新できますか。
• 有効期限が終了した電子証明書は自動的に削除されるのですか。
• 電子証明書を誤って削除してしまったのですが、再発行できますか。
• パソコンの買替え等により利用するパソコンを変更する場合、どのような手続きが必要ですか。
• 電子証明書が利用できない場合の主な原因と対処法を教えてください。
• 個人向けインターネットバンキング＜ファースト＞プライベートWebでも電子証明書は利用できますか。

メール通知パスワードについて

• メール通知パスワードとは何ですか？
• メール通知パスワードが必要な取引は何ですか？
• メール通知パスワードの利用は必須ですか？
• 電子証明書方式を既に導入していますが、メール通知パスワードの利用は必須ですか？
• メール通知パスワードを複数のメールアドレスで受信できますか？
• メール通知パスワードのメールアドレスとして、「フリーメールアドレス」を使用できますか？
• 登録したメールアドレスを変更したいのですが？
• メールアドレス変更後、ログインできなくなったのですが？
• 「メールアドレス訂正に伴う利用停止」の解除はどこからできますか？
• 「メールアドレス訂正に伴う利用停止」を解除できるユーザがいないのですが？
• メール通知パスワードが送信されてこないのですが？

セキュリティについて

• セキュリティについて教えて下さい。
• 第三者による不正利用はありませんか？
• セキュリティの警告メッセージについて

Webアンサー

振込振替

• 事前登録方式とは何ですか？
• 都度指定方式とは何ですか？
• 当日扱いの振込振替ができますか？
• 入金先口座の事前登録はどうすればできるのですか？
• 振込振替の予約は何日前からできますか？
• 海外の銀行へ振込むことができますか？
• 振込振替サービスの利用時間を教えて下さい。
• 振込振替の引落はいつ引き落とされますか？
• 「入金先名が誤っています。再度入力してください。」と表示されるのですが。
• 「株式会社」は略すことができますか？
• 『＜ファースト＞ビジネスWeb』で振り込む場合の手数料を教えて下さい。
• 同一支店の口座間の振込に手数料はかかりますか？
• 取引の途中で通信が切れたらどうなりますか？
• 振込先は何件まで登録できますか？
• 振込・振替の取引限度額はありますか？

残高照会・入出金明細照会

• 入出金明細や残高はリアルタイムで照会できますか？
• 残高照会で表示されるものは何ですか？
• 入出金明細を保存したいのですが。

振込振替の照会・取消

• 振込振替の照会で表示されるものは何ですか？
• 振込振替を取り消したいのですが。

税金・各種料金払込み「Pay-easy（ペイジー）」

• 税金・各種料金払込みサービスは、どのようなサービスですか？
• これまでの払込み方法とどこが違うのですか？
• Pay-easy（ペイジー）とは、どのような意味ですか？
• どのような場合に税金・各種料金払込みサービスを利用できますか？
• 税金・各種料金払込みサービスを利用するためには、何か申込みが必要ですか？
• 現在、どんな料金が税金・各種料金払込みサービスで払込みできますか?
• 払込書（納付書等）の内容が他人にもれてしまう心配はありませんか?
• 間違った金額を支払ってしまう心配はありませんか?
• 払込日の指定はできますか？
• 税金・各種料金払込みサービスを利用する場合、1回毎に手数料はかかりますか？
• 税金・各種料金払込みサービスの払込み資金は、どの預金口座から引落しするのですか？
• 払込み資金の引落しはいつ行なわれますか？
• 利用限度額はありますか？
• 利用時間に制限はありますか？
• 税金・各種料金払込みサービスを利用した場合、通帳にはどのように表示されますか？
• 領収書は発行されますか？
• 払込みが完了した税金・各種料金の取消、または取引内容の変更はできますか？
• 税金・各種料金払込みサービスの払込み結果はどのような方法で確認できますか?
• 税金・各種料金払込みサービスを利用した場合、通知は送られてきますか？

Web伝送

振込データの作成

• 取引名にはどのような内容を入力するのですか？
• コメントにはどのような内容を入力するのですか？
• 口座番号が7桁ない場合はどうしたらいいですか？
• 作成中のデータは何件まで保存できますか？
• 作成中のデータは何日間保存できますか？

取引状況照会

• 「委託者コード」とは何ですか？
• 「受付番号」とは何ですか？

登録追加・変更

• 登録名とは何ですか？
• 振込先をまとまった単位で登録できますか？

承認

• 「承認」は誰でもできますか？
• 一度承認した取引内容を修正・取消したいのですが。
• 「承認」の操作は、振込指定日の何日前に完了すればよいのですか？

預金口座振替

• 預金口座振替サービスとはどのようなサービスですか。
• 預金口座振替サービスの利用にあたって、必要なことはありますか。
• 預金口座振替の請求口座は富山第一銀行以外の金融機関の預金口座を指定できますか。
• 申込後、いつから利用できるようになりますか。
• 同じ振替指定日で2つ以上の請求データを送信できますか。
• 振替結果の確認方法を教えてください。