サービス内容について

「Webアンサー」で利用できるサービスは何ですか？

「振込振替」「残高照会」「取引照会（入出金明細照会）（振込明細照会）」がご利用いただけます。

「Web伝送」で利用できるサービスは何ですか？

「総合振込」「給与（賞与）振込」「預金口座振替」「代金回収サービス」がご利用いただけます。

誰でも申込みできるのですか？

当行に普通預金口座、当座預金口座をお持ちいただいている法人・個人事業主の方であればお申込みいただけます。
個人のお客さまには、個人向けインターネットバンキング『＜ファースト＞プライベートWeb』をご用意しております。詳しくはこちらをご覧いただくか、当行本支店窓口にお問い合せ下さい。

利用できる時間は何時から何時ですか？

利用時間はこちらから、ご確認ください。

＜ファースト＞ビジネスWeb
サービスご利用時間

セキュリティについて教えて下さい。

お客さまとの通信につきましては、世界標準的な暗号化方式であります128ビットSSL（Secure Socket Layer）方式を採用することによって、お客さまの重要な情報を保護しております。

ソフトウェアキーボードとは何ですか？

ソフトウェアキーボードは、パソコンの画面上にキーボードを表示してマウスでログインパスワードを入力するもので、キーボードの操作履歴を盗み取るタイプのスパイウェアへの有効な対策になります。
ログインパスワードのご入力は、安全性を高めるためソフトウェアキーボードでのご入力をお勧めします。

※ソフトウェアキーボードのご使用によって、安全が保証されるものではありません。スパイウェアは、スパイウェア対応のウィルス対策ソフト等をご利用いただき、常に最新のものにアップデート（更新）のうえ、ご確認および駆除していただきますようお願い申し上げます。

本人確認方法について教えて下さい。

ログインIDとログインパスワード、確認用パスワードの一致により本人確認を行います。

専用のソフトウェアが必要ですか？

専用ソフトウェアは不要です。パソコンに搭載されているブラウザでご利用いただけます。

動作環境（OS・ブラウザ）について教えて下さい。

以下のOS、ブラウザをご利用いただけます。

対象OS、ブラウザはこちらをご覧ください。

※お客さまのパソコンの設定や通信環境によってご利用できない場合がございます。

携帯電話でも利用できますか？

携帯電話ではご利用いただけません。

海外でも利用できますか。

海外からはご利用いただけません。

口座が複数あるのですが申込めますか？

合計99口座までお申込みいただけます。ただし、お申込みいただく口座すべてが同一の名義であることが条件となります。
同一の名義口座であれば、別支店でも複数の口座を一枚の申込書でお申込みいただけます。

電子メールアドレスを持っていないのですが、申込めますか？

お客さまにお取引の受付結果等をお知らせするために必要となりますので、電子メールアドレスをお持ちでない方はお申込みいただけません。

サービス手数料はかかりますか？

サービス利用手数料はこちらから、ご確認ください。

サービス利用手数料

総合振込とはどのようなサービスですか？

毎月決まった日付に一括して振込データを送ることができるサービスです。

給与・賞与振込とはどのようなサービスですか？

総合振込サービスのうち、振込理由を「給与賞与の支払」に限定したものです。

総合振込・給与振込のサービスを利用するメリットは何ですか？

一度にまとめて振込を行うことができるので、振込作業が軽減されます。

振込振替の利用可能限度額を教えて下さい。

通常の振込振替と、総合振込、給与振込、賞与振込等各1日あたり、お客さまが指定された金額です。
お客さまよりご指定がない場合は、各サービスごとに5,000万円が限度額になります。

利用方法でわからないことがある場合には、どこへ連絡すればよいですか？

インターネットバンキング・ヘルプデスクへお問合せ下さい。

お問い合わせ先

受付時間：銀行営業日9:00～21:00

フリーダイヤル：0120-108-285

E-mail：[email protected]